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協(xié)會(huì)之窗

2020年蘭州市物業(yè)行業(yè)創(chuàng)文明城市倡議書

【作者:站點(diǎn)管理員  】 【來源:  】 【發(fā)布時(shí)間:2020-05-20 15:59:44  】


各會(huì)員單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè):

        以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,黨的十九大精神為指導(dǎo),以深化物業(yè)行業(yè)文明建設(shè)為主線,以“行業(yè)自律、物業(yè)共建 ”工作為抓手,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,強(qiáng)化精準(zhǔn)施策,解決突出問題,積極推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展,促進(jìn)精神文明建設(shè)融入物業(yè)服務(wù)和管理,不斷提升物業(yè)行業(yè)文明程度和人民群眾的獲得感和幸福感,為我市創(chuàng)建全國文明城市作出貢獻(xiàn)。創(chuàng)建全國文明城市,是綜合評(píng)價(jià)一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)文明程度最高層次的金字招牌。蘭州是我家,創(chuàng)建靠大家,創(chuàng)建全國文明城市,完善城市功能,豐富城市內(nèi)涵,提高城市品位,是新時(shí)代蘭州物業(yè)人的共同心愿。2020年是我市創(chuàng)建全國文明城市的沖刺、攻堅(jiān)、收官之年,是建設(shè)現(xiàn)代化中心城市和“都會(huì)城市、精致蘭州”的有力舉措,物業(yè)行業(yè)是創(chuàng)建全國文明城市的主力軍和參與者,在此,蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)向各會(huì)員單位,物業(yè)企業(yè)提出如下倡議:

        一、積極作為,爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建全國文明城市的傳播者;

        充分利用小區(qū)各類宣傳媒介載體,大力宣傳爭(zhēng)創(chuàng)全國文明城市的重大意義,在全行業(yè)形成人人了解創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建,為創(chuàng)建爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的良好局面。踐行“富強(qiáng)、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。積極參加社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)教育,弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化,培育良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化為自覺行動(dòng)。

        通過提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方式,完善服務(wù)內(nèi)容,檢查公共設(shè)施設(shè)備,如消防設(shè)施、供水供電設(shè)備等,去除服務(wù)死角,帶動(dòng)小區(qū)內(nèi)文明素養(yǎng)和道德水平的提升,以便跟上全市創(chuàng)建文明城市腳步,塑造和展現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的新風(fēng)采、新形象,讓“文明蘭州更文明”深入人心。

        二、主動(dòng)作為,爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建全國文明城市的踐行者;

        在社會(huì)做一個(gè)遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友善的好公民;在單位做一個(gè)愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勇于奉獻(xiàn)的好職工;在家做一個(gè)勤儉持家、尊老愛幼、和睦共處的好成員。

        物業(yè)公司作為城市管理的延伸和接續(xù),除負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、防火、綠化等日常工作外。各小區(qū)同時(shí)也成為了創(chuàng)建全國文明城市的宣傳陣地,需要我們物業(yè)企業(yè)用好這塊宣傳陣地,擴(kuò)大社會(huì)宣傳覆蓋面,積極配合各級(jí)政府和主管部門精心策劃、組織開展“爭(zhēng)創(chuàng)文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民”等活動(dòng),在各小區(qū)掀起創(chuàng)建全國文明城市的熱潮。我們物業(yè)服務(wù)企業(yè),要積極在所服務(wù)的各小區(qū)內(nèi)推進(jìn)小區(qū)文化建設(shè)工作,潛移默化地在小區(qū)內(nèi)形成了積極健康、和諧向上的文化氛圍,無形中提升小區(qū)業(yè)主的文明素養(yǎng)。同時(shí),讓業(yè)主文明素養(yǎng)的提升又反哺物業(yè)服務(wù)工作的健康開展,進(jìn)一步融洽了物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,使整個(gè)小區(qū)的環(huán)境更優(yōu)美、衛(wèi)生更清潔、秩序更井然、生活更安定。在社會(huì)上能夠產(chǎn)生了較大的正面積極效應(yīng),達(dá)到推行文明宣傳、踐行文明的目的。

        三、實(shí)干作為,爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建全國文明城市的執(zhí)行者;

        嚴(yán)格遵守政府主管部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,助力“大氣污染防治”“全域無垃圾治理”“生活垃圾分類”物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升,全力清除城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生死角,倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保,綠色低碳的生活方式,同時(shí)積極參加志愿服務(wù)活動(dòng),讓文明成果在小區(qū)綻放異彩。遵守各項(xiàng)行為準(zhǔn)則,自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序,堅(jiān)決抵制各種不文明行為。讓我們共同做到:不隨地吐痰,不說臟話、粗話,不在公共場(chǎng)所吸煙,不亂扔垃圾,不亂貼亂畫,不損壞公共設(shè)施,不亂穿馬路,不踐踏花草,不翻越交通護(hù)欄。

        四、用心作為,爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建全國文明城市的助推者;

        積極參與企業(yè)和社區(qū)組織的各種文明創(chuàng)建活動(dòng)及社會(huì)公益活動(dòng),做愛崗敬業(yè)的標(biāo)兵、干事創(chuàng)業(yè)的先鋒、勇于奉獻(xiàn)的志愿者。弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,積極參加小區(qū)綠化、社區(qū)美化、樓宇靚化、轄區(qū)全清掃等志愿服務(wù)活動(dòng)。積極參與文明宣講、環(huán)境保護(hù)、敬老助老、社區(qū)援助、科技服務(wù)等志愿服務(wù)活動(dòng),為地方精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。各文明物業(yè)小區(qū)的服務(wù)企業(yè)要帶頭發(fā)揮典型示范作用,爭(zhēng)做全國文明城市創(chuàng)建的排頭兵。作為創(chuàng)文工作的參與者和受益者,我們?nèi)形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)同仁都應(yīng)以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、頑強(qiáng)的作風(fēng)、奉獻(xiàn)的精神,全身心地投入到創(chuàng)建工作中去,扎扎實(shí)實(shí)做好創(chuàng)建工作,堅(jiān)決打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)!

        五、自律共建、爭(zhēng)做行業(yè)創(chuàng)建的實(shí)干者;

        當(dāng)前,疫情防控已經(jīng)轉(zhuǎn)入常態(tài)階段,全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)、逐步恢復(fù)社會(huì)秩序已經(jīng)成為全市的主流行動(dòng),面對(duì)日益回暖的城市、社會(huì)和群眾工作生活,面對(duì)逐漸臨近的新一輪文明城市創(chuàng)建國家總評(píng),面對(duì)你爭(zhēng)我趕的全國文明城市榮譽(yù)爭(zhēng)奪形勢(shì),全市各級(jí)各部門要堅(jiān)決克服疫情防控工作帶來的影響,及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)與成果,進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)創(chuàng)建大局,排查薄弱環(huán)節(jié)、靠實(shí)整改責(zé)任,認(rèn)真對(duì)標(biāo)對(duì)表、切實(shí)鞏固完善,全面、全員、全力投入到?jīng)_鋒沖刺創(chuàng)建文明城市之中。

        一是樹立文明形象優(yōu)化小區(qū)環(huán)境,小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作人員要熟練掌握禮儀知識(shí),在日常服務(wù)中堅(jiān)持“學(xué)禮儀、講禮儀、用禮儀”的良好習(xí)慣,文明用語,禮貌待人,規(guī)范服務(wù),人際關(guān)系融洽,友善對(duì)待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問,積極塑造干凈整潔、文明有禮的行業(yè)形象;小區(qū)清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理等服務(wù)到位。二是及時(shí)處理投訴、強(qiáng)化安全管理,小區(qū)有高效的投訴、報(bào)修、回訪處理機(jī)制,對(duì)待業(yè)主投訴應(yīng)及時(shí)解決,切實(shí)將問題化解在萌芽狀態(tài),對(duì)超出職責(zé)范圍的問題,應(yīng)及時(shí)履行巡查發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告責(zé)任,積極配合街道和相關(guān)部門依法處理,并做好工作的痕跡化管理。工作人員24小時(shí)值守,報(bào)修及時(shí);物防、技防、人防、消防水平符合安全要求。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn),物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開展行業(yè)自律建設(shè)和行業(yè)規(guī)范教育實(shí)踐活動(dòng),組織開展崗位練兵、技能比賽等競(jìng)賽活動(dòng)和職業(yè)道德培訓(xùn),引導(dǎo)廣大企業(yè)員工成為崗位上的先鋒、業(yè)務(wù)上的能手、服務(wù)上的標(biāo)兵,強(qiáng)化、培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和行為規(guī)范,不斷提升員工道德素質(zhì)和物業(yè)服務(wù)水平。四是開展志愿服務(wù)、廣泛宣傳發(fā)動(dòng),可在小區(qū)招募志愿服務(wù)人員,制定志愿服務(wù)制度、服務(wù)項(xiàng)目、有志愿服務(wù)活動(dòng)記錄;在街道、社區(qū)指導(dǎo)下開展志愿服務(wù),組織開展公共禮儀宣講;小區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍,要積極勸導(dǎo)小區(qū)亂扔雜物、隨地吐痰、亂貼亂畫、毀綠圈地、損壞公共設(shè)施及花木、公共場(chǎng)所爭(zhēng)吵辱罵、擾亂公共秩序等不文明行為,積極參與垃圾分類文明活動(dòng),維護(hù)小區(qū)良好生活環(huán)境。利用小區(qū)公共宣傳欄、LED顯示屏、戶外廣告牌、電梯、展板掛圖等位置,大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國夢(mèng)以及我市創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)等內(nèi)容。

        文明始于心,創(chuàng)建踐于行。每一份努力都會(huì)讓我們離文明更近一步,每一份辛勞都會(huì)為蘭州增輝添色。讓我們迅速行動(dòng)起來,用辛勤勞動(dòng)和智慧,全力打造現(xiàn)代蘭州、美麗蘭州、宜居蘭州、活力蘭州、綠色蘭州,為創(chuàng)建全國文明城市,建設(shè)文明蘭州而貢獻(xiàn)每一個(gè)物業(yè)人的力量!

                                                                                                                                                                                                                      蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)          

                              2020年5月20日

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