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2020年蘭州市物業(yè)行業(yè)創(chuàng)文明城市倡議書
【作者:站點管理員 】 【來源: 】 【發(fā)布時間:2020-05-20 15:59:44 】
各會員單位、物業(yè)服務企業(yè):
以習近平新時代中國特色社會主義思想,黨的十九大精神為指導,以深化物業(yè)行業(yè)文明建設為主線,以“行業(yè)自律、物業(yè)共建 ”工作為抓手,堅持問題導向,強化精準施策,解決突出問題,積極推動我市物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展,促進精神文明建設融入物業(yè)服務和管理,不斷提升物業(yè)行業(yè)文明程度和人民群眾的獲得感和幸福感,為我市創(chuàng)建全國文明城市作出貢獻。創(chuàng)建全國文明城市,是綜合評價一個城市經(jīng)濟發(fā)展水平、社會文明程度最高層次的金字招牌。蘭州是我家,創(chuàng)建靠大家,創(chuàng)建全國文明城市,完善城市功能,豐富城市內涵,提高城市品位,是新時代蘭州物業(yè)人的共同心愿。2020年是我市創(chuàng)建全國文明城市的沖刺、攻堅、收官之年,是建設現(xiàn)代化中心城市和“都會城市、精致蘭州”的有力舉措,物業(yè)行業(yè)是創(chuàng)建全國文明城市的主力軍和參與者,在此,蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會向各會員單位,物業(yè)企業(yè)提出如下倡議:
一、積極作為,爭當創(chuàng)建全國文明城市的傳播者;
充分利用小區(qū)各類宣傳媒介載體,大力宣傳爭創(chuàng)全國文明城市的重大意義,在全行業(yè)形成人人了解創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建,為創(chuàng)建爭做貢獻的良好局面。踐行“富強、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價值觀。積極參加社會主義核心價值觀的學習教育,弘揚中華傳統(tǒng)文化,培育良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德,把社會主義核心價值觀內化為自覺行動。
通過提升服務質量、服務標準的方式,完善服務內容,檢查公共設施設備,如消防設施、供水供電設備等,去除服務死角,帶動小區(qū)內文明素養(yǎng)和道德水平的提升,以便跟上全市創(chuàng)建文明城市腳步,塑造和展現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的新風采、新形象,讓“文明蘭州更文明”深入人心。
二、主動作為,爭當創(chuàng)建全國文明城市的踐行者;
在社會做一個遵紀守法、誠實守信、團結友善的好公民;在單位做一個愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、勇于奉獻的好職工;在家做一個勤儉持家、尊老愛幼、和睦共處的好成員。
物業(yè)公司作為城市管理的延伸和接續(xù),除負責小區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、防火、綠化等日常工作外。各小區(qū)同時也成為了創(chuàng)建全國文明城市的宣傳陣地,需要我們物業(yè)企業(yè)用好這塊宣傳陣地,擴大社會宣傳覆蓋面,積極配合各級政府和主管部門精心策劃、組織開展“爭創(chuàng)文明城市、爭當文明市民”等活動,在各小區(qū)掀起創(chuàng)建全國文明城市的熱潮。我們物業(yè)服務企業(yè),要積極在所服務的各小區(qū)內推進小區(qū)文化建設工作,潛移默化地在小區(qū)內形成了積極健康、和諧向上的文化氛圍,無形中提升小區(qū)業(yè)主的文明素養(yǎng)。同時,讓業(yè)主文明素養(yǎng)的提升又反哺物業(yè)服務工作的健康開展,進一步融洽了物業(yè)與業(yè)主的關系,使整個小區(qū)的環(huán)境更優(yōu)美、衛(wèi)生更清潔、秩序更井然、生活更安定。在社會上能夠產(chǎn)生了較大的正面積極效應,達到推行文明宣傳、踐行文明的目的。
三、實干作為,爭當創(chuàng)建全國文明城市的執(zhí)行者;
嚴格遵守政府主管部門有關標準規(guī)范,助力“大氣污染防治”“全域無垃圾治理”“生活垃圾分類”物業(yè)服務品質提升,全力清除城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生死角,倡導節(jié)能環(huán)保,綠色低碳的生活方式,同時積極參加志愿服務活動,讓文明成果在小區(qū)綻放異彩。遵守各項行為準則,自覺維護社會公共秩序,堅決抵制各種不文明行為。讓我們共同做到:不隨地吐痰,不說臟話、粗話,不在公共場所吸煙,不亂扔垃圾,不亂貼亂畫,不損壞公共設施,不亂穿馬路,不踐踏花草,不翻越交通護欄。
四、用心作為,爭當創(chuàng)建全國文明城市的助推者;
積極參與企業(yè)和社區(qū)組織的各種文明創(chuàng)建活動及社會公益活動,做愛崗敬業(yè)的標兵、干事創(chuàng)業(yè)的先鋒、勇于奉獻的志愿者。弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,積極參加小區(qū)綠化、社區(qū)美化、樓宇靚化、轄區(qū)全清掃等志愿服務活動。積極參與文明宣講、環(huán)境保護、敬老助老、社區(qū)援助、科技服務等志愿服務活動,為地方精神文明建設作貢獻。各文明物業(yè)小區(qū)的服務企業(yè)要帶頭發(fā)揮典型示范作用,爭做全國文明城市創(chuàng)建的排頭兵。作為創(chuàng)文工作的參與者和受益者,我們全市物業(yè)服務企業(yè)同仁都應以飽滿的熱情、昂揚的斗志、頑強的作風、奉獻的精神,全身心地投入到創(chuàng)建工作中去,扎扎實實做好創(chuàng)建工作,堅決打贏這場攻堅戰(zhàn)!
五、自律共建、爭做行業(yè)創(chuàng)建的實干者;
當前,疫情防控已經(jīng)轉入常態(tài)階段,全面復工復產(chǎn)、逐步恢復社會秩序已經(jīng)成為全市的主流行動,面對日益回暖的城市、社會和群眾工作生活,面對逐漸臨近的新一輪文明城市創(chuàng)建國家總評,面對你爭我趕的全國文明城市榮譽爭奪形勢,全市各級各部門要堅決克服疫情防控工作帶來的影響,及時有效地轉化疫情防控、復工復產(chǎn)的經(jīng)驗與成果,進一步提高思想認識、服務創(chuàng)建大局,排查薄弱環(huán)節(jié)、靠實整改責任,認真對標對表、切實鞏固完善,全面、全員、全力投入到?jīng)_鋒沖刺創(chuàng)建文明城市之中。
一是樹立文明形象優(yōu)化小區(qū)環(huán)境,小區(qū)物業(yè)服務工作人員要熟練掌握禮儀知識,在日常服務中堅持“學禮儀、講禮儀、用禮儀”的良好習慣,文明用語,禮貌待人,規(guī)范服務,人際關系融洽,友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問,積極塑造干凈整潔、文明有禮的行業(yè)形象;小區(qū)清掃保潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、設施設備運行管理等服務到位。二是及時處理投訴、強化安全管理,小區(qū)有高效的投訴、報修、回訪處理機制,對待業(yè)主投訴應及時解決,切實將問題化解在萌芽狀態(tài),對超出職責范圍的問題,應及時履行巡查發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告責任,積極配合街道和相關部門依法處理,并做好工作的痕跡化管理。工作人員24小時值守,報修及時;物防、技防、人防、消防水平符合安全要求。三是加強教育培訓,物業(yè)服務企業(yè)要開展行業(yè)自律建設和行業(yè)規(guī)范教育實踐活動,組織開展崗位練兵、技能比賽等競賽活動和職業(yè)道德培訓,引導廣大企業(yè)員工成為崗位上的先鋒、業(yè)務上的能手、服務上的標兵,強化、培養(yǎng)員工良好的工作習慣和行為規(guī)范,不斷提升員工道德素質和物業(yè)服務水平。四是開展志愿服務、廣泛宣傳發(fā)動,可在小區(qū)招募志愿服務人員,制定志愿服務制度、服務項目、有志愿服務活動記錄;在街道、社區(qū)指導下開展志愿服務,組織開展公共禮儀宣講;小區(qū)志愿者服務隊伍,要積極勸導小區(qū)亂扔雜物、隨地吐痰、亂貼亂畫、毀綠圈地、損壞公共設施及花木、公共場所爭吵辱罵、擾亂公共秩序等不文明行為,積極參與垃圾分類文明活動,維護小區(qū)良好生活環(huán)境。利用小區(qū)公共宣傳欄、LED顯示屏、戶外廣告牌、電梯、展板掛圖等位置,大力宣傳社會主義核心價值觀、中國夢以及我市創(chuàng)建全國文明城市活動等內容。
文明始于心,創(chuàng)建踐于行。每一份努力都會讓我們離文明更近一步,每一份辛勞都會為蘭州增輝添色。讓我們迅速行動起來,用辛勤勞動和智慧,全力打造現(xiàn)代蘭州、美麗蘭州、宜居蘭州、活力蘭州、綠色蘭州,為創(chuàng)建全國文明城市,建設文明蘭州而貢獻每一個物業(yè)人的力量!
蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
2020年5月20日