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“學(xué)史力行 我為群眾辦實(shí)事”專業(yè)調(diào)解進(jìn)社區(qū) 依法調(diào)解促和諧的主題活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

2021年6月25日上午，蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在五泉山公園北門廣場(chǎng)參加了由城關(guān)區(qū)區(qū)委編辦、城關(guān)區(qū)司法局、五泉街道黨工委、五泉街道辦事處、城關(guān)區(qū)各專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解委會(huì)等單位舉辦的“學(xué)史力行 我為群眾辦實(shí)事”專業(yè)調(diào)解進(jìn)社區(qū) 依法調(diào)解促和諧的主題活動(dòng)。

活動(dòng)在清晨的五泉山公園廣場(chǎng)開(kāi)展，人民群眾紛紛到咨詢臺(tái)處對(duì)自家物業(yè)遇到的問(wèn)題進(jìn)行了咨詢，僅僅1個(gè)小時(shí)，就接待了12位咨詢?nèi)罕?，咨詢案?1件，向參與、咨詢?nèi)罕姺职l(fā)我民調(diào)委彩頁(yè)、《物業(yè)百問(wèn)》、《蘭州物業(yè)管理》等資料700余份。需要調(diào)解咨詢的問(wèn)題主要圍繞在物業(yè)收費(fèi)、物業(yè)設(shè)施損壞賠償、日常服務(wù)管理等幾個(gè)方面，物業(yè)收費(fèi)主要反映在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公攤水電費(fèi)、暖氣費(fèi)等問(wèn)題。通過(guò)我調(diào)委人民調(diào)解員耐心細(xì)致地講解，居民了解到了應(yīng)該依據(jù)什么法律法規(guī)政策，保障自己的合法權(quán)益，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)減少了誤解和雙方之間的矛盾。在咨詢的11件案件中，有6件經(jīng)過(guò)調(diào)解員的講解，居民群眾了解到了問(wèn)題的原因等，也找到了解決的途徑，在現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成了調(diào)解的意愿和目的。另外5件，由于情況比較特殊，切未聯(lián)系到調(diào)解的另一方，還需調(diào)解員后續(xù)的調(diào)查、調(diào)解工作進(jìn)一步開(kāi)展，對(duì)于咨詢?nèi)罕?，軍留下了反饋信息，在解決問(wèn)題的第一時(shí)間向居民群眾反饋，真正做到“專業(yè)調(diào)解進(jìn)社區(qū)，物業(yè)矛盾不出家”。

本次活動(dòng)使我們調(diào)委對(duì)社區(qū)調(diào)解工作更加重視，接下來(lái)的工作中我們調(diào)委會(huì)要進(jìn)一步地緊密依靠基層街道社區(qū)、司法所，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，組織熱心兼職工作者、專職工作人員、律法顧問(wèn)及區(qū)域內(nèi)德高望重的居民代表，打造一支更成熟、更有效、能夠良好運(yùn)行的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)解是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)今天活動(dòng)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除小區(qū)內(nèi)一切不安定隱患，使人民調(diào)解工作更好的發(fā)揮第一道防線的作用。