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蘭州市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)

（蘭發(fā)改〔2020〕102號）

各區(qū)、縣發(fā)改局、住建局，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

    《蘭州市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真執(zhí)行。

一、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)

普通住宅物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)《蘭州市普通住宅物業(yè)服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)》，普通住宅物業(yè)服務(wù)由高到低分為四個等級，四星級最高、一星級最低，星級服務(wù)等級越高，對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)越高。

二、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的約定

實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費，由開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主等委托方根據(jù)物業(yè)服務(wù)特點、服務(wù)要求、服務(wù)項目，擬定星級服務(wù)等級，在相應(yīng)星級服務(wù)等級的收費基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)通過招投標(biāo)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定具體收費標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。但新建經(jīng)濟適用房等保障房項目（小區(qū)），開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商或通過招投標(biāo)確定收費標(biāo)準(zhǔn)時，不得約定四星級服務(wù)和對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)。

實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容和具體收費標(biāo)準(zhǔn)。

三、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

未成立業(yè)主委員會的小區(qū)，需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，按照《蘭州市物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，可以通過召開業(yè)主代表大會、成立臨時物業(yè)管理委員會討論或直接向業(yè)主征求意見等方式明確新的星級服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)。

調(diào)整小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)項目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織或指導(dǎo)實施。擬定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示不少于十五天，在專有部分占已交付建筑物總面積過半數(shù)且占已交付物業(yè)總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主不反對的情況下生效。

四、物業(yè)服務(wù)收費公示

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)以及收費依據(jù)等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費用。服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴格按《蘭州市普通住宅物業(yè)服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)》進行公示。

五、物業(yè)服務(wù)的測評與監(jiān)督

區(qū)縣政府負責(zé)牽頭組織轄區(qū)物管部門、價格主管部門、街道、物業(yè)小區(qū)業(yè)主自治機構(gòu)等共同對各物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行情況定期進行測評。市物業(yè)管理協(xié)會積極對測評工作提供全程技術(shù)支持，并將測評結(jié)果與物業(yè)企業(yè)信用檔案掛鉤，定期向社會公布。

各級價格、物業(yè)主管部門應(yīng)配合市場監(jiān)管部門加強對物業(yè)服務(wù)收費的日常監(jiān)管。按照《價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)對價格違法行為予以處罰。

六、執(zhí)行時間及要求

本通知自2020年5月15日執(zhí)行，執(zhí)行期三年。原蘭價辦發(fā)〔2017〕79號同時廢止。如國家、省市政策進行調(diào)整，以國家、省市政策為準(zhǔn)。

附件：蘭州市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)

蘭州市發(fā)展和改革委員會    蘭州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

                                                                    2020年3月20日